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      今天我們網(wǎng)絡(luò)推廣部又開始了一項(xiàng)新課程的培訓(xùn)——電話營銷課程，由李剛教授親自授課，這也是我們網(wǎng)絡(luò)推廣部成立以來的第二次系列課程。大家準(zhǔn)備好紙筆，認(rèn)真聽講的樣子仿佛又回到了學(xué)生時(shí)代！
      電話營銷顧名思義就是通過電話讓消費(fèi)者們了解我們的產(chǎn)品，從而接受并且購買。這當(dāng)中就需要我們客服人員在短時(shí)間內(nèi)與陌生的客戶建立起一種信任，這種信任不僅僅是對(duì)產(chǎn)品的信任，更是對(duì)我們服務(wù)的一種信任。而要在短時(shí)間內(nèi)建立起這種信任是需要技巧的，雖然電話中看不見彼此的模樣，但很多不經(jīng)意間的細(xì)節(jié)便會(huì)勾起人們的第六感從而影響判斷！李剛教授從很多細(xì)節(jié)出發(fā)，例如，接電話時(shí)話筒輕拿輕放、說話時(shí)面帶微笑、溝通時(shí)語音語調(diào)的把握以及面對(duì)客戶咨詢時(shí)無欲無求的心態(tài)等諸多方面分析了我們當(dāng)下的很多錯(cuò)誤習(xí)慣。我們?cè)诼犞v中也突然恍然大悟，原來“接電話”也有這么多技巧可言！
      誠然，三百六十行，行行都能出狀元，而“電話營銷”要達(dá)到術(shù)業(yè)有專攻就必須摒棄我們先前的錯(cuò)誤習(xí)慣進(jìn)而不斷鉆研、不斷優(yōu)化。這看似簡單的一項(xiàng)工作卻也蘊(yùn)含著無比大的學(xué)問。我們?cè)诓粩鄬W(xué)習(xí)中也逐漸加深了對(duì)這份工作的認(rèn)識(shí)。
      進(jìn)入松鶴墓園已來，大大小小的培訓(xùn)參加了不計(jì)其數(shù)，在每一次的培訓(xùn)中我也看到了松鶴墓園作為嘉定殯葬行業(yè)龍頭企業(yè)的前瞻性和不斷開拓的進(jìn)取心。歷經(jīng)30年的風(fēng)雨，如今松鶴墓園需要的是歲月沉淀后的騰飛！而每一位員工便是助力松鶴騰飛的助燃劑，松鶴公司為員工們打造了一個(gè)良好的培訓(xùn)平臺(tái)，在工作學(xué)習(xí)兩不誤中不知不覺提升了員工素質(zhì)與企業(yè)文化，這是條兩全其美的發(fā)展之路！我相信，通過時(shí)間的慢慢積累，松鶴員工將會(huì)得到一個(gè)全方位的提升，而松鶴公司也將波浪前行，成為全市乃至全國殯葬行業(yè)的佼佼者！那時(shí)，我們也會(huì)驕傲地喊出“我為我是松鶴人而自豪”！