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      初冬的夜晚略顯微涼，正當我看著電視睡意朦朧之際，卻接到了一個似曾相識的電話。對方一說話的聲音我便已聽出是我的老客戶，由于黃先生和我老公同屬一個單位，我也就有了些許親切感。讓我驚訝的是客戶早在兩年前找我買的墓，至今仍存著我的手機號，并記著我的工號和名字。
      接起電話，黃先生著急的語氣讓我有了些許緊張。當初在我這里買墓時他也是這么著急地懇求我一定要幫他找一塊好一點的地方，好讓他的父親能夠安息。今天，又是這個熟悉又著急的聲音，我平靜地聽著黃先生的敘述。原來這次黃先生是給丈母娘買墓，墓碑于7月初已經購買，但由于自己已調離嘉定工作，外加家里老人又去了加拿大，墓碑9月份完工后一直沒有時間過來驗收。老人著急，一直催著，但黃先生工作繁忙，沒有時間過來驗收。于是，就想起了我。
      聽完，我馬上回應“沒關系的黃先生，請您把墓區號發給我，我明天上班了幫您拍個照，給您核對一下！”就是這樣一個微不足道的小忙，黃先生連聲道謝，竟使我有了些不好意思。
      第二天一早，上班第一件事我便去了墓區替黃先生拍了照，微信將照片傳給他之后我也安心了。沒想到黃先生卻發來了一個小紅包，并附言“太感謝了，真是麻煩你了，我請你星巴克！”沒想到我微不足道的一個小小舉動便能讓客戶如此感激。
      確實，服務性行業最難得可貴的就是如此吧，能夠建立起與客戶間的信任也就能將服務做得更好！我相信松鶴墓園的每一位員工都有這樣的信念，也相信松鶴墓園與客戶間的信任橋梁必將越來越扎實、穩固！