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      在松鶴園工作時間長了，接觸到了很多不同的客戶，我們也總能從客戶身上學到不同的知識，也許是客戶的一種舉動，也有可能是客戶對于我們工作的一份理解，又或許是和客戶交談中無意間的一些道理。逐漸的，客戶會成為我們工作中的導師一樣，指引著我們不斷的完善自我與工作。
      客戶送紅包的事情，在松鶴園不知道發生了多少次，送給業務員、送給落葬工、送給綠化工等等，可是無論送給誰結果都一樣，紅包最后依然回到了客戶的手里。為此我們彼此可能會“生拉硬拽”，也可能會出現“你走我追”的場面。很多客戶表示很詫異，無法理解一個紅包我們為什么要費這么大的力氣還回來。其實很簡單，因為我們每個松鶴人都明白，紅包并不是我們服務客戶所要達到的最終目的，服務好客戶只因不想在這個特殊的行業，看到客戶因為我們服務的不好而產生各種遺憾。
      在話務接待電話時，總會遇到阿姨叔叔輩的人，他們一邊咨詢各方面的事情，也會在我們電話的另一邊講一些家里的事情。接待電話時間長了，客戶會知道我們的大概年齡，臨掛電話的時候總是不忘說一句：謝謝你聽我說這么長的時間。可是客戶不知道，正因為聽了他們這些過來人與親人之間的關系后，我們才會慢慢的意識到我們與親人之間的關系。
      不同的客戶，讓我們從他們身上學到更多，知道自己缺少什么，也會明白自己忽略了什么。有時候客戶會感謝我們，而我們又何常不應該感謝我們的客戶，因為他們讓我們收獲了很多呢！